翻譯服務(wù)保障
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公司專業(yè)售后服務(wù)保障
我們玖九翻譯中心經(jīng)營(yíng)理念是“卓越品質(zhì)、摯誠(chéng)服務(wù)”，客戶的滿意和信賴是玖九翻譯中心的一貫追求。“專業(yè)、高效、守信、共贏”，是我們對(duì)您的真誠(chéng)承諾。我們始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)售前服務(wù)+專業(yè)售后服務(wù)”是為提供最有保障翻譯服務(wù)。為客戶提供放心、貼心的服務(wù)。公司擁有完善的售后服務(wù)體系和專業(yè)的技術(shù)人員為用戶提供售翻譯以客戶為中心，不遺余力去實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾，保持客戶的長(zhǎng)期信任和滿意度，致力于創(chuàng)立高端翻譯服務(wù)品牌。
公司設(shè)有售后服務(wù)部門，并指定多名客服人員和項(xiàng)目管理人員提供24小時(shí)全天候服務(wù)，并保證電話處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)隨時(shí)接受客戶咨詢和后期質(zhì)量跟蹤服務(wù)；如出現(xiàn)任何質(zhì)量問題或投訴，我司將于第一時(shí)間內(nèi)積極處理，直到達(dá)到客戶的滿意。
1.我們始終堅(jiān)持人工翻譯，我們堅(jiān)持100%人工翻譯，所處理的每一個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)保證按時(shí)交付給客戶。為每一個(gè)項(xiàng)目配備專業(yè)的客服人員和一名項(xiàng)目管理人員（大項(xiàng)目、特殊項(xiàng)目人員增加），提供24小時(shí)全天候服務(wù)，隨時(shí)接受客戶咨詢和后期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。交稿后2~5天內(nèi)由客服人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解稿件質(zhì)量及滿意度等情況。我司將定期組織客戶滿意度調(diào)查，以體驗(yàn)我司的服務(wù)原則和服務(wù)理念。
2.公司嚴(yán)格執(zhí)行我司的售前售后服務(wù)制度，嚴(yán)格要求項(xiàng)目組工作人員詳細(xì)記錄工作進(jìn)程中的問題，以及每個(gè)項(xiàng)目的客戶滿意度和質(zhì)量反饋意見，及時(shí)解決客戶問題，解除客戶的后顧之憂。
3.翻譯項(xiàng)目完成以后，我們會(huì)及時(shí)得到客戶的反饋，處理客戶所提出的意見建議。如果您 認(rèn)為我們翻譯的項(xiàng)目專業(yè)詞匯不精準(zhǔn)；排版不達(dá)標(biāo)；翻譯風(fēng)格不符；翻譯價(jià)格與譯文的質(zhì)量不成正比；服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)等問題，都可以向我們進(jìn)行投訴。我們將在第一時(shí)間對(duì)您的問題作出反饋，并對(duì)稿件免費(fèi)進(jìn)行調(diào)整、修改、潤(rùn)色。我們會(huì)真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶的不同反饋意見做到及時(shí)響應(yīng)配合翻譯項(xiàng)目完成以后，我們會(huì)及時(shí)得到客戶的反饋，處理客戶所提出的意見建議，對(duì)待排版不達(dá)標(biāo)、翻譯風(fēng)格有異同的，出現(xiàn)翻譯過(guò)程中專業(yè)詞匯不精準(zhǔn)、翻譯風(fēng)格未能達(dá)到要求等問題，客戶及時(shí)反饋我們，我們會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)對(duì)稿件及時(shí) 進(jìn)行調(diào)整、修改。
4.全天候全方位服務(wù)，我們?nèi)旌蛉轿环?wù)標(biāo)準(zhǔn)是為客戶提供高效的溝通渠道，保證客戶能與語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)隨地進(jìn)行交流。對(duì)待客服人員不專業(yè)，如出現(xiàn)服務(wù)人員不專業(yè)，未能解決客戶需求，我們將第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育、并向您致歉。
5.配送及交稿服務(wù)，我們會(huì)及時(shí)跟客戶溝通方式，把翻譯精準(zhǔn)譯文交到指定人與地點(diǎn)，讓客戶無(wú)后顧之憂。
6.提供專業(yè)終身質(zhì)保省心放心，售后無(wú)憂，我們對(duì)公司的所有筆譯項(xiàng)目進(jìn)行無(wú)限期終身質(zhì)量保證服務(wù)，只要您對(duì)稿件的質(zhì)量有異議，可隨時(shí)聯(lián)系我們進(jìn)行售后服務(wù)。
玖九翻譯中心憑借嚴(yán)格的服務(wù)控制體系、規(guī)范化的運(yùn)作服務(wù)流程和獨(dú)特的審核標(biāo)準(zhǔn)已為跨國(guó)公司、政府機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)提供了高水準(zhǔn)的翻譯服務(wù)，較多的公司 還簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議。專業(yè)品質(zhì)保證是每個(gè)企業(yè)的首要課題，對(duì)品質(zhì)要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆g工作而言，更是如此?？蛻糇铌P(guān)心的就是翻譯及服務(wù)品質(zhì)，不好的翻譯會(huì)造成諸多問 題，小則造成客戶困擾、大則失去生意，甚或引起法律糾紛等嚴(yán)重的情形。我們對(duì)翻譯服務(wù)做到精準(zhǔn)、快速的翻譯、提供安全保密保障。如果您有翻譯方面的任何需求 ，歡迎致電玖九翻譯中心熱線：18684722880 / 0731-86240899。我們玖九翻譯中心將竭誠(chéng)為您服務(wù)！
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